“95后”BRT站臺巡查員洪鑫:“問路姐”笑臉相迎每位乘客
2019-05-14 08:41:00 來源: 長江日報
  長江日報融媒體5月13日訊東湖網紅“講解哥”魏漢奎,用真摯的情感、風趣的話語為武漢這座城市代言,為南來北往的游客講解武漢,受到全國網友關注。近日,長江日報面向市民發出“我是武漢講解員”征集令后,反響熱烈。武漢市交通運輸局率先響應,并向全行業干部職工發出倡議:爭當“我是武漢講解員”先進典型。連日來,武漢公交集團掀起學習“講解哥”的熱潮。
  作為城市文明的窗口和城市流動的“風景線”,武漢公交目前日均客流量約400萬人次,年均客流量約14億人次。5月13日,BRT站臺巡查員洪鑫在接受長江日報記者采訪時表示,以魏漢奎為學習的榜樣,努力當好“武漢講解員”。


  洪鑫經常用英語為外國朋友指路和導乘。記者張寧攝
  “每天迎接著南來北往的乘客,用心用情當好‘武漢講解員’,我也就能把武漢的美好帶向四面八方,也一定能讓更多的外地人、外國人愛上武漢!”13日,雄楚大道BRT靜安路站22歲的站臺巡查員洪鑫說。
  洪鑫畢業于湖北中醫藥大學英語本科專業,能說一口流利的英語。13日上午的采訪中,在華中科技大學留學的澳大利亞女孩李佳(中文名)正好在靜安路站等車。因路況不熟,李佳找到了穿著工作服的洪鑫,用不太熟練的中文詢問在哪里搭乘BRT1路車。得知李佳是澳大利亞人后,洪鑫用流利的英語做了回答。
  雄楚大道BRT是武漢的首條BRT線路,開通運營2年多來一直都在努力打造靚麗出彩的城市“流動風景線”。“我們的站臺,距離武昌火車站只有一站路,外地乘客相對較多。日常工作中,我碰到最多的就是乘客的問路和咨詢。”洪鑫說,雖然經常聽不太懂一些年長的外地乘客說的方言,但她從來都要求自己用微笑面對,積極、耐心地給予提示、回復。笑容可掬、服務熱情的洪鑫,也因此給不少乘客留下了深刻印象,并親切稱她為“問路姐”。
  “很自豪能在城市窗口行業工作,我做好我的本職工作,以飽滿熱情用心服務好每一位乘客,就一定能溫暖到乘客的心,給他們留下對武漢美好的‘第一印象’。”洪鑫說。(記者王剛 通訊員倪望明 蘇丹丹 羅浩峰 林瑩 康先軍 晏杰 白梓微 魯娟 廖瑜 )
  【編輯:葉子】
  (作者:王剛)

責編:漢網

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